Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Services, Informationsprodukte und Warenangebote der Bravino auf der Website bravinoz.com. Stand: 2025.

2. Vertragspartner

Vertragspartner ist die Bravino, Business-ID: CHE-373.140.696, Bundesplatz 3, 3005 Bern, Schweiz. Sie erreichen uns telefonisch unter +41762510359 oder über unser Kontaktformular.

3. Leistungsumfang

4. Gebühren und Zahlung

Die anfallenden Gebühren werden vor Bestätigung des Auftrags transparent ausgewiesen. Zahlungen sind vor Erbringung der Leistung fällig, sofern nichts anderes vereinbart ist.

5. Rückerstattungen und Umbuchungen

5.1 Serviceleistungen

Kunden können bis 7 Kalendertage vor dem vereinbarten Termin eine kostenfreie Umbuchung vornehmen oder eine Rückerstattung des Entgelts beantragen. Bei späterer Absage entfällt das Rückerstattungsrecht. Ein Verzicht auf Rückerstattung ist hiermit ausdrücklich geregelt, um gebuchte Ressourcen und Kapazitäten sicherzustellen.

5.2 Informationsprodukte

Für nicht heruntergeladene Materialien ist eine Rückerstattung bis 14 Tage nach Kauf möglich. Nach erfolgtem Download oder Zugriff entfällt das Rückerstattungsrecht.

5.3 Waren

Kunden haben das Recht, gekaufte Ware binnen 14 Tagen ab Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzusenden. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Nach Eingang der unversehrten Ware erfolgt eine Rückerstattung der gezahlten Gebühren.

5.4 Ausnahmen

Maßgefertigte und individualisierte Leistungen oder Produkte sind vom Rückerstattungsrecht ausgeschlossen, da sie speziell auf den Kunden zugeschnitten werden.

6. Leistungsänderungen und Umbuchung

Bravino behält sich das Recht vor, Termine aus wichtigen Gründen (z. B. Krankheit) zu verschieben. Kunden werden rechtzeitig informiert und erhalten einen Ersatztermin oder können kostenfrei umbuchen.

7. Haftung

Die Haftung von Bravino ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Für leichte Fahrlässigkeit haftet Bravino nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.

8. Schlussbestimmungen

Es gilt Schweizer Recht mit Gerichtsstand Bern, Schweiz. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.